Delad, inte personberoende
Posten hör till verksamheten och inte till en enskild inkorg, så den är åtkomlig för teamet oavsett vem som är i tjänst.
För privata vårdgivare
Hubs för privata vårdgivare — faxen ska bort, och väntan också.
Hubs är en säker kommunikationsmiljö för privata vårdgivare: funktionsbrevlådor, säker dialog med mottagare utanför verksamheten och filer som inte behöver gå via fax. Här ser ni vilket paket som passar er storlek, hur standardinförandet går till och vilket underlag ni får inför ett beslut.
10 arbetsdagar till klar för ert acceptanstest
Svensk drift
Funktionsbrevlådor för hela teamet
Gäller standardinförande. Milstolpen är en miljö klar för ert acceptanstest — inte färdig produktion i säker digital kommunikation (SDK).
Vardagen i Hubs
Meddelandena hamnar hos rollen, inte hos personen.
Verksamhetens post tas emot i funktionsbrevlådor som teamet delar, i stället för i enskilda medarbetares inkorgar. Så bemannas de i Hubs.
Kvittens och ärendelogg
Dialog, kvittenser och underlag hör ihop i samma ärende och går att följa i efterhand. Se modulbeskrivningen.
Så går ni vidare
Fyra steg fram till ett beslut.
Ordningen är densamma oavsett om ni är en mottagning eller en kedja: klargör vägen, välj storlek, gå igenom omfattningen och boka en genomgång.
Steg 1
Se vilken väg som gäller er
Vissa privata vårdgivare kan anslutas till säker digital kommunikation, andra behöver en säker extern kanal.
Steg 2
Se rätt paketstorlek
Antal användare och antal funktionsbrevlådor avgör paketet.
Steg 3
Gå igenom omfattning och underlag
Vad som ingår i standardinförandet, vad som ligger utanför och var underlaget finns.
Steg 4
Boka en genomgång
Vi går igenom er situation och tar fram ett skriftligt underlag.
Börja med rätt fråga
Vilken väg gäller för er?
Anslutning till säker digital kommunikation avgörs i Diggs anslutningsprocess — inte av en leverantör. Välj det alternativ som ligger närmast er situation, så visar vi nästa steg.
Tre saker vardagen måste klara
Funktioner räknas när de fungerar i ett begripligt flöde.
De här tre situationerna går vi igenom i demon, med er egen vardag som utgångspunkt.
01
Funktionsbrevlåda — gör flödet gemensamt, inte personberoende
Verksamhetens meddelanden samlas i ett arbetsflöde där rätt roll tar ansvar, följer status och kan lämna över utan att ärendet ligger kvar i någons privata inkorg.
Meddelandet kommer in → Behörig roll tar ansvar → Status och nästa steg syns för teamet.
02
Säker extern dialog — skicka och ta emot utan fax
Dialogen med mottagare utanför verksamheten sker krypterat och spårbart i samma ärende, med tydligt avsändarskap och en historik som går att följa i efterhand.
03
Filer och aviseringar — underlaget hör hemma i ärendet
Dokument hör ihop med ärendet i stället för att ligga som lösa bilagor. Hur filhantering och åtkomstkontroll fungerar beskrivs på plattformssidan.
Paket
Fyra storlekar — ni väljer efter verksamhet.
Storleken utgår från antalet användare och antalet funktionsbrevlådor ni behöver. Ni får ett daterat fast pris för er omfattning i det skriftliga underlaget.
1–5 användare: Start · 6–20: Klinik · 21–50: Verksamhet · 51 eller fler, eller flera juridiska enheter: Kedja. Slutlig omfattning bekräftas i underlaget.
1–5 användare
Start
För den mindre mottagningen med en gemensam funktionsbrevlåda.
6–20 användare
Klinik
För kliniken med flera roller och flera funktionsbrevlådor.
21–50 användare
Verksamhet
För verksamheten med flera enheter som delar arbetsflöden.
51+ eller flera enheter
Kedja
För den större organisationen eller flera juridiska enheter.
Ni får skriftligt: daterat fast pris för valt paket, vad som ingår i standardinförandet, vilka kostnader som tillkommer och vad som gäller vid uppsägning — i samma underlag. Hur pris- och licensmodellen är uppbyggd beskrivs på prissidan.
Standardinförande
Tio arbetsdagar till klar för ert acceptanstest.
Milstolpen är en standardkonfigurerad miljö med användarkonton och avtalade funktionsbrevlådor, klar för ert acceptanstest. Det är inte färdig produktion i säker digital kommunikation — den delen beror på Diggs handläggning och på andra parter.
Ett större införandeprojekt med migrering och integrationer följer en egen fasplan; den beskrivs på sidan om införande och migrering.
Dag 1
Start och plan
Startpaketet bekräftas. Omfattning, ansvar och testtider läggs fast.
Dag 2–3
Standardkonfiguration
Miljön sätts upp med överenskommen standardstruktur.
Dag 4–6
Konton och flöden
Avtalade användare och funktionsbrevlådor konfigureras.
Dag 7–8
Gemensam genomgång
Ert team går igenom standardflödet och förbereder testet.
Dag 9
Justering inom omfattningen
Avvikelser inom standardomfattningen åtgärdas.
Dag 10
Klar för acceptans
Miljön lämnas över för dokumenterat acceptanstest.
Omfattning
Vad milstolpen omfattar — och vad den inte gör.
Gränserna skrivs in i offert och avtal, så att båda parter utgår från samma bild när dag 10 räknas.
Det här ingår i milstolpen
- En juridisk organisation
- Avtalat maxantal användare och funktionsbrevlådor
- Standardhosting och standardautentisering
- Daterad plan och acceptansprotokoll
Det här ligger utanför
- Diggs handläggning och beslut
- Regionens besked och tredjepartscertifikat
- Specialintegrationer och datamigrering
- Force majeure och kundorsakad försening
Start: första arbetsdagen efter signerat avtal och komplett startpaket, bekräftat skriftligen av ITSL. Milstolpe: standardmiljö, konton och avtalade funktionsbrevlådor klara för ert acceptanstest. Er del: korrekt organisationsinformation, behörig kontaktperson, användarlista, underlag för inloggning och deltagande på bokade tider. Undantag: Diggs handläggning, regionbesked, tredjepartscertifikat, force majeure och kundorsakad försening. Villkoren skrivs in i offert och avtal.
Jämförelse
Jämför lösningstyp innan ni jämför leverantör.
Tabellen jämför fyra typer av lösning. Vilken typ som passar beror på era mottagare, ert uppdrag och era krav.
| Jämför | Hubs | Annan SDK-lösning | Säker extern kanal | Fristående digital fax |
|---|---|---|---|---|
| Primärt behov | Samlad säker kommunikationsmiljö med funktionsbrevlådor | Anslutning till säker digital kommunikation som separat tjänst | Krypterad dialog med enskilda mottagare | Ersätta faxapparaten med en digital motsvarighet |
| SDK-status | SDK ingår som modul; anslutningen görs i Diggs anslutningsprocess, där ITSL kan agera ombud | SDK är tjänstens kärna; övriga arbetsverktyg tillkommer separat | Ingen SDK-anslutning | Ingen SDK-anslutning |
| Behörighet | Avgörs i anslutningsprocessen, utifrån er verksamhets uppdrag | Avgörs i anslutningsprocessen, utifrån er verksamhets uppdrag | Ingen särskild behörighetsprövning krävs | Ingen särskild behörighetsprövning krävs |
| Kostnadsbild | Paket med daterat fast pris i skriftligt underlag | Varierar per leverantör; begär skriftligt underlag | Varierar per leverantör; begär skriftligt underlag | Varierar per leverantör; begär skriftligt underlag |
| När typen passar | När funktionsbrevlådor, säker extern dialog och SDK ska finnas i samma miljö — digital fax finns som modul i Hubs | När SDK är det enda behovet och övriga verktyg redan finns på plats | När behovet är säker dialog med mottagare utanför verksamheten, utan SDK | När mottagaren fortfarande kräver fax och inget annat format accepteras |
Underlag
Säkerheten går att granska före köp.
Det som gäller säkerhet, dataskydd, drift och avtal står på itsl.se. Här är vägen till respektive underlag.
01
Säkerhet i plattformen
Kryptering, loggning, miljöseparation och incidenthantering.
02
Dataskydd och drift
Personuppgiftsansvar, underbiträden, tredjelandsfrågor och svensk drift.
03
Arkitektur
Hur plattformen är uppbyggd och var era data lagras.
04
Identitet och integrationer
Inloggningsmetoder, katalogtjänst och anslutning till säker digital kommunikation.
05
Avtal och leverantör
Ansvar, support och vad som gäller under avtalstiden.
06
Exit och dataportabilitet
Export, öppna format och avslut.
Behöver ni något mer inför en granskning? Skriv till info@itsl.se, så går vi igenom er kravbild tillsammans.
Vanliga frågor
Frågor inför ett beslut.
Här är frågorna som brukar avgöra beslutet.
Kan en privat vårdgivare ansluta till säker digital kommunikation?
Det beror bland annat på uppdrag, finansiering och de krav som gäller i anslutningsprocessen. Vägvalet här på sidan ger en första vägledning; den slutliga bedömningen görs av Digg och berörda parter. Vi går igenom era förutsättningar tillsammans med er inför ett beslut.
Betyder tio arbetsdagar att vi är i produktion i SDK?
Nej. Milstolpen är en standardkonfigurerad Hubs-miljö klar för ert acceptanstest. Diggs handläggning, regionbesked och externa certifikat ligger utanför den milstolpen.
När börjar de tio arbetsdagarna räknas?
Från första arbetsdagen efter signerat avtal och ett komplett startpaket som ITSL har bekräftat skriftligen. Startpunkten skrivs in i offert och avtal.
Vad kostar Hubs?
Ni får ett daterat fast pris för valt paket i ett skriftligt underlag, tillsammans med vad som ingår, vad som tillkommer och vad som gäller vid uppsägning. Hur pris- och licensmodellen är uppbyggd beskrivs på prissidan.
Vilken avtalstid gäller?
Avtalstid, uppsägningstid och faktureringsperiod anges i ert underlag och i avtalet. Vad som gäller för export, arkiv och avslut beskrivs på sidan om dataportabilitet.
Vilka inloggningsmetoder stöds?
Hubs stöder SITHS, BankID, Freja eID och koppling till er befintliga identitetslösning. Metoderna och hur de kopplas in beskrivs på integrationssidan.
Var lagras data och hur arbetar ni med säkerhet?
Hubs erbjuds i svensk molndrift, lokal installation i er egen infrastruktur eller hybrid. Kryptering, loggning, miljöseparation och incidenthantering beskrivs på säkerhetssidan, och personuppgiftsbehandling, underbiträden och driftmodeller på dataskyddssidan.
Ingår migrering och specialintegrationer?
Inte i standardomfattningen för tiodagarsplanen. Migrering och specialintegrationer bedöms och prissätts separat, med egen plan och tidplan.
Boka en genomgång för er mottagning.
Vi går igenom er situation, visar flödet i Hubs och tar fram ett skriftligt underlag med daterat fast pris, standardomfattningen och en tidplan.
- Pris och tillkommande kostnader i samma underlag
- Standardomfattning, ansvar och undantag dokumenterade
- Länkar till säkerhets- och dataskyddsunderlaget