Löpande tjänst
Drift, support och förvaltning av er Hubs-miljö. ITSL agerar partner i drift, vägledning och anpassad förvaltning — med ärendehantering, uppföljning av avtalade servicenivåer (SLA) och kunskapsbas i plattformen.
Pris och licensmodell
Så prissätts Hubs.
Hubs bygger på öppen källkod och prissätts som tjänst: drift, support och förvaltning. Här är prismodellens struktur — kostnadsslagen, vad som påverkar dem och vägen till en prisuppgift för er organisation.
Prismodellen
Vad kostar Hubs? Tre kostnadsslag.
Kostnadsbilden för Hubs består av en löpande tjänst, engångsinsatser vid införandet och en licensgrund i öppen källkod.
Engångsinsatser vid införandet
Införandeprojekt med integration mot er identitetslösning, provisionering av användare (att era användarkonton skapas och uppdateras automatiskt) och anslutning till säker digital kommunikation (SDK). Omfattningen beror på ert utgångsläge.
Licensgrund i öppen källkod
Hubs bygger på etablerad öppen källkod. Office-modulen (Collabora Online) levereras till exempel utan externa licenser eller avgifter per användare, och projekthanteringen (OpenProject) utan externa licensavgifter.
När betalar ni?
Ni betalar inget löpande förrän tjänsten är i drift. I avtalet delas kostnaderna upp i en startkostnad, fasta löpande avgifter och avgifter per användare — med tydliga betalningstidpunkter för varje del.
| Kostnadsslag | Omfattar | När det debiteras |
|---|---|---|
| Startkostnad | Införandeprojektet — uppsättning, anslutning mot er identitetslösning och SDK-anslutning | Faktureras vid driftsättning av respektive del, plattformen respektive SDK |
| Fasta löpande avgifter | Drift, support och förvaltning av er Hubs-miljö | Debiteringen startar vid driftsättning — inget löpande betalas dessförinnan |
| Avgifter per användare | Licensavgifter kopplade till registrerade användare | Månadsvis i efterskott för faktiskt antal användare, avräknat den sista vardagen i månaden |
Vid upphandlade avtal följer betalplanen upphandlingens villkor och milstolpar.
Licensmodellen
Öppen källkod ändrar vad ni betalar för.
Hubs paketerar etablerade komponenter med öppen källkod — bland andra Collabora, Moodle, OpenProject, Vaultwarden och Hubs Meet — kring en öppen samarbetskärna, i en sammanhållen arbetsyta anpassad för svenska krav och offentlig sektors verklighet.
Full insyn
Öppen källkod ger full insyn i det ni inför. Er organisation kan granska, anpassa och bygga vidare på plattformen.
Motverkar inlåsning
Ni är inte beroende av en enskild leverantörs produktbeslut, och plattformen är en stegvis väg bort från inlåsning.
Tjänsten är kärnan
Det ni betalar för är arbetet kring plattformen: drift, support och förvaltning av er miljö, i partnerskap med ITSL.
Ingår och tillkommer
Vad som ingår i tjänsten — och vad som tillkommer.
Strukturen nedan är samma som i våra offerter. Beloppen sätts alltid i en prisuppgift för just er organisation — men vad som ingår i priset och vad som prissätts separat kan vi redovisa öppet.
En prisuppgift rör affärsvillkor i en affärsförbindelse, och sådana uppgifter kan hos en myndighet omfattas av sekretess enligt 31 kap. 16 § offentlighets- och sekretesslagen (OSL). Beloppen lämnas därför i en prisuppgift till er organisation i stället för att publiceras öppet.
Detta ingår
I den löpande tjänsten:
- Licens och leverans av er Hubs-miljö — vid SDK även accesspunkten, er tekniska anslutningspunkt till SDK-nätverket — enligt avtalad servicenivå
- Löpande uppdateringar av plattformen
- Supportavtal med supportportal och telefonsupport för era administratörer och tekniker
- Lagringsutrymme per användare när filhantering ingår
I startkostnaden:
- Uppsättning av er egen Hubs-instans — eller installationsstöd vid lokal drift
- Anslutning av eID-inloggning via er identitetslösning
- Grundläggande utbildning
- SDK-anslutningsresan, inklusive konfigurationen i Hubs
Detta tillkommer
Tillval och rörliga delar prissätts separat och redovisas alltid i prisuppgiften:
- Digital fax — prissätts per faxnummer
- Utökat lagringsutrymme utöver det som ingår
- AI-assistent — offereras utifrån ert behov och er driftmodell
- eID-inloggning via ITSL:s avtal — per transaktion, om ni inte ansluter ett eget eID-avtal
- Konsulttjänster för arkitektur och anpassad utveckling — per timme
- Verksamhetsverktyg och ytterligare moduler utöver ert startval — offereras löpande
Engångskostnader
Införandet är en engångsinsats — omfattningen beror på var ni börjar.
Från standardkonfiguration till fullt införandeprojekt: det är ert utgångsläge som styr insatsen, inte en fast paketstorlek.
Inom en vecka
Standardkonfiguration
Med ITSL:s inloggningslösning med SITHS, BankID eller Freja kan ni vara igång inom en vecka.
14–16 veckor
Införandeprojekt
Vid integrationer med er identitetslösning, provisionering av användare och anslutning till säker digital kommunikation (SDK) gör vi ett införandeprojekt i fem faser på 14–16 veckor, beroende på tillgång till era tekniker.
Löpande
Långsiktig förvaltning
Efter införandet fortsätter samarbetet med stöd i beslut, vidareutveckling och förvaltning.
Införandeprojektet prissätts som en fast engångsinsats: plattformen sätts upp, ansluts mot er identitetslösning och grundläggande utbildning ingår. Behöver ni SDK och saknar anslutning sedan tidigare ingår hela anslutningsresan och konfigurationen i Hubs i samma införandeprojekt — utan separat startkostnad. Startkostnaden faktureras först vid driftsättning av respektive del. Hela införandet fas för fas beskrivs på införandesidan.
Vad som ingår
Tretton moduler i tre lager — inför dem i er takt.
Hubs är modulärt. Ni måste inte köpa hela plattformen på en gång: många börjar med säker kommunikation, SDK eller Teams Bridge och bygger sedan ut till dokument, möten, AI och fler verksamhetsverktyg.
Lager 1: Säker kommunikation
SDK, Meddelanden, Video & chatt och Digital fax. Trygga och spårbara kanaler med rätt säkerhetsnivå. Fyra moduler.
Lager 2: Säkert samarbete
Filer, Teams Bridge, Office, Signering och AI. Dokument och arbetsytor med kryptering och behörigheter. Fem moduler.
Lager 3: Verksamhetsverktyg
Lärplattform, projekthantering, lösenordshanterare och support. Strukturerat arbete utan fragmentering. Fyra moduler.
Alla tretton moduler beskrivs i detalj på plattformssidan.
Driftmodeller
Driftmodellen är en del av kostnadsbilden.
Hubs levereras med tre driftmodeller. Vilken ni väljer styrs av era krav på kontroll, isolering och flexibilitet — och ingår i underlaget för en prisuppgift.
Svensk molndrift
Snabb start med svensk förankring. Era data stannar i Sverige.
Lokal installation
För de högsta kraven på säkerhet och isolering. Komplett kontroll i er egen infrastruktur.
Hybrid
Stegvis migrering. Blanda driftmodeller utifrån informationsklasser och mognad.
eID och inloggning
eID-inloggning: två vägar — ni väljer.
Hubs autentiserar användare med bland annat BankID, SITHS och Freja. Hur eID-avtalen ordnas är ert val, och valet påverkar kostnadsbilden.
Eget eID-avtal — utan tillägg
Eftersom ni har en egen Hubs-instans kan ni ansluta era egna avtal för de eID-metoder ni vill använda. Då tillkommer ingen transaktionskostnad från ITSL — ni betalar era eID-leverantörer direkt enligt era egna villkor.
Via ITSL:s avtal — per transaktion
Vill ni komma igång utan egna eID-avtal använder ni ITSL:s färdiga avtal för inloggning och för identifiering av externa användare. Då tillkommer en fast styckkostnad per transaktion, som redovisas i er prisuppgift.
Jämförelse
Vill ni väga Hubs mot Microsoft 365?
Jämförelsen handlar om kontroll, arkitektur och arbetssätt — inte om checkboxar eller licensnivåer. På sidan Alternativ till Microsoft 365 finns jämförelsetabellen och de tre vägarna: ersätta, komplettera eller migrera stegvis.
Avtal och exit
Att välja Hubs är inte att låsa fast sig.
En prisdiskussion hänger ihop med villkoren för att lämna. Hubs bygger på öppen källkod och är en stegvis väg bort från inlåsning — ni behåller full kontroll över era data.
Öppen källkod som inlåsningsskydd
- Full insyn: er organisation kan granska, anpassa och bygga vidare på plattformen
- Inget beroende av en enskild leverantörs produktbeslut
- Modulärt införande — börja säkrare och migrera vidare utan att allt måste ske samtidigt
- Full kontroll över era data
- Tydlig avtalstid: 12 månader i taget med automatisk förlängning, 3 månaders uppsägningstid och som längst 3 år — vid upphandlade avtal gäller upphandlingens villkor. Hur en exit går till beskrivs under Dataportabilitet och exit
Nästa steg mot en kalkylerbar kostnadsbild.
Boka en genomgång med kostnadsfokus, eller begär en prisuppgift utifrån ert utgångsläge — antal användare, driftmodell och vilka moduler ni vill börja med. Vi återkommer normalt inom en arbetsdag.