SDK gör arbetsdagen lite lättare

Olika verksamheter, samma vardag

Oavsett om du arbetar i kommun, region eller statlig myndighet ser vardagen olika ut. Men utmaningarna är ofta desamma. Information ska delas mellan organisationer, ofta snabbt och ofta under sekretess.

Många känner igen osäkerheten:
Får jag skicka det här digitalt?
Vilken kanal gäller?
Har informationen verkligen kommit fram?

Samtidigt finns manuella steg kvar som tar tid och energi – utskrifter, mejl, telefonsamtal och tillfälliga lösningar som egentligen inte är hållbara.

Det är här SDK kommer in.

SDK förklarat, utan teknikprat

Säker Digital Kommunikation, SDK, kan låta tekniskt, men är i grunden väldigt enkelt. Det är en gemensam och säker digital väg för att skicka information mellan organisationer inom offentlig sektor och till privata aktörer med offentligt uppdrag. För den som arbetar i verksamheten märks SDK ofta inte alls. Meddelanden skapas och skickas i de system som redan används. Säkerheten finns där i bakgrunden.

Så går informationen från sändare till mottagare

I praktiken börjar allt precis som vanligt för den som skickar information. En handläggare skriver sitt meddelande i verksamhetens system, bifogar den information som behöver skickas och väljer vilken organisation som ska ta emot den.

När meddelandet skickas tar SDK över.

Informationen packas då in på ett säkert sätt och skickas via en säker, gemensam och digital väg till mottagarens organisation. Under resans gång kontrolleras att både avsändare och mottagare är godkända och att informationen inte kan läsas eller ändras av någon obehörig.

Man kan likna det vid ett rekommenderat brev, fast digitalt och betydligt snabbare.

När informationen når fram hamnar den hos rätt mottagare i mottagarens system. Där kan den tas emot, läsas och hanteras vidare i verksamheten. Allt sker utan att handläggaren behöver göra något extra, och utan att informationen lämnar den säkra vägen. För användaren känns det enkelt, men i bakgrunden finns tydliga kontroller som ser till att kommunikationen sker korrekt.

Att hitta rätt mottagare är enklare än man tror

En vanlig fundering i verksamheten är: Hur vet jag att jag skickar till rätt mottagare? Här kommer SDK:s adressbok in som en trygg hjälpreda i vardagen.

I stället för att leta mejladresser, ringa runt eller hoppas att en funktionsbrevlåda fortfarande används, söker handläggaren helt enkelt fram mottagaren i en gemensam adressbok. Där finns organisationer och funktioner som är anslutna till SDK, tydligt namngivna och verifierade. Det blir lätt att välja rätt mottagare, rätt kommun, myndighet eller verksamhetsfunktion, utan att behöva känna osäkerhet.

Adressboken gör att kommunikationen inte blir personberoende. Informationen skickas till rätt funktion, inte till en enskild individ som kan vara sjuk, ha bytt roll eller slutat. Det minskar risken för felsändningar och gör vardagen både tryggare och mer förutsägbar.

Byggt för verksamheter, inte för ett enskilt område

Det fina med SDK är att det inte är byggt för en specifik verksamhet. Det är byggt för verkligheten. Det fungerar lika bra för:

• socialtjänst som samverkar med andra myndigheter
• vård och omsorg där information behöver följa individen
• skola och elevhälsa med höga sekretesskrav
• samhällsbyggnad, miljö och bygglov där ärenden ofta passerar flera organisationer

Olika uppdrag, olika vardagar, men samma behov av säker kommunikation.

Mindre administration, mer fokus på uppdraget

När SDK används i praktiken minskar administrationen. Handläggare slipper fundera på vilken kanal som är tillåten, om något måste skrivas ut, signeras eller postas. Informationen skickas digitalt, säkert och direkt till rätt mottagare. Det sparar tid, minskar stress och gör arbetsdagen mer förutsägbar.

Spårbarhet som skapar trygghet

En viktig men ibland bortglömd del av SDK är spårbarheten. Det går att se vem som har skickat informationen, när den skickades och vem som har tagit emot den. För verksamheten innebär det:

• tydligare ansvar
• färre frågetecken kring om information kommit fram
• stärkt rättssäkerhet

Det skapar trygghet både för handläggare, chefer och organisationen som helhet.

Byggt för att hålla över tid

Eftersom SDK bygger på en gemensam grund behöver verksamheter inte skapa speciallösningar varje gång något förändras. Nya samarbeten kan växa fram, organisationer kan förändras och fler aktörer kan ansluta utan att man behöver börja om. Det gör SDK till en långsiktig lösning som fungerar både idag och i framtiden.

Sammanfattning

SDK är inte till för att märkas. Det är till för att fungera. När säker kommunikation flyter i bakgrunden kan fokus ligga där det hör hemma, på uppdraget, på medborgaren och på att göra ett bra jobb utan onödiga hinder.

Och om SDK fungerar lika bra i socialtjänst som i bygglov, i vård som i skola, i små kommuner som i stora myndigheter, då kanske frågan inte är om det passar just er verksamhet.

Utan snarare: Hur mycket lättare skulle vardagen bli om säker kommunikation bara fungerade?